Explorando los Bancos BBVA en Granada: Oficinas, Cajeros y Más

Gerardo G.A: Llevo esperando casi un mes por una cancelación de hipoteca, es una verguenza lo de este banco, por supuesto que tardaré menos en cancelar mi cuenta

David Padial: Mi primera experiencia ha sido la contratación de la cuenta online sin comisiones. Después de hacer tú todo el trabajo de papeleo la página falla constantemente, malas indicaciones de cómo entregar la documentación imposibilidad de retroceder para corregir sus errores, videollamadas que se cuelgan solas y "vuélvalo a intentar mañana" Vergonzoso.

Marisol Gómez García: La experiencia con las asesora de esta sucursal es pésima, después de reclamar un trámite de una cancelación de servicio que aseguraron tardaría el apoderado como unos 5 días, se han retrasado 2 meses y medio. En todo este tiempo que estuve reclamando a la asesora Alejandra y me aseguraba que estaba en ello, hasta que tras la última llamada, que acusó de que mi notaría no me había avisado de cuando fueron a firmar sus apoderados, en esta última llamada me habló mal y me acusó de haberla llamado la última vez reclamándome una explicación y consulta. Dos meses y medio para firmar un apoderado de BBVA en una notaría me parece increíble. No os aconsejo ni este banco, ni está sucursal. Por cierto me llamaron a las 16h no respeta ni las horas de descanso.

Pilar Nieto Lopez: Destaco la atención y profesionalidad de Macarena Galán Garrido, estoy en la entidad por su profesionalidad y su atención. Inmejorable.

Alex Sancher Oliveira: Me quede muy sorprendido por la alta calidad de la atención. Un senhor de nombre Jorge se pasó conmigo todo el tiempo hasta conseguir resolver mis cuestiones. Yo iba esperando algo como vuelva usted mañana y recibí eficiencia y un trato completamente personalizado.

I. Q.B.: Después de tener hipoteca, seguro de vida, seguro de hogar, plan de pensiones, todo domiciliado y tarjeta de crédito me cobran comisiones trimestrales de 40€ euros porque ahora con la crisis mi nómina no llega a los 800€. Después de soportar una subida de hipoteca, cuando peor está una económicamente más te cobran. En vez de dar facilidades a familias a vulnerables lo que hacen es asfixiarte aún más.Y no hay manera de salir de allí, supongo que esperarán al desahucio...

Raúl Gil Laguna: Lentisimos para todo

Valery Escudero: Muy buena atenciónEl personal es muy amable y eficaz al momento de informar sobre los productos que la entidad ofrece

LAURA: Debería de haber más cajeros, no que cada vez hay menos y casi siempre todos están estropeados., menos mal que los de esta sucursal estaban bien.Para quien es de pueblo, es un fastidio tener que ir a la ciudad a sacar dinero, porque por ejemplo en Cenes de la Vega, sólo hay dos cajeros y en ninguno se puede sacar BBVA, eso me parece vergonzoso por vuestra parte, con la cantidad de gente mayor que hay, y enferma, a mí se me caería la cara de vergüenza. Pero cómo sois un banco, os importa la gente bien poco.Súper feo por la parte que le toca a BBVA.

Conde Abogados: No cogen telefono nunca

rosalia arrebola: Servicio pésimo . Incompetentes. Mi único deseo poder darme de baja en este banco en cuanto sea posible . Servicio telefónico nulo.Doy 1 estrella porque no se puede dar menos

Cecilia Domech: Llevan un año cobrandome comisiones indebidas, reclamo, me las devuelven, y vuelta a empezar, me las vuelven a cobrar.... Unos aburridos ladronzuelos

Diego: No me informaron bien y como siempre la culpa la tiene el cliente, una vergüenza

Lidia Domingo: Normalmente no tengo ningún problema para realizar trámites en este banco, pero lo de esta mañana ha sido una vergüenza. En lugar de utilizar el turno por números como siempre una señora de pelo corto y gafas se ha encargado de organizar la cola a su antojo sin ningún tipo de orden. Una chica que ha entrado 20 minutos después de mi la han atendido antes, sin tener cita ni nada solo un número igual que los demás... Y como este ejemplo está mañana unos cuantos más. Espero que no vuelva a repetirse y haya un poco más de orden.

Eugenio MARQUES IBAÑEZ: Hijo pro.

Matejka De Rocco: Mal, fatal, cambien de banco. ¿Abertura cuenta on line en 10 minutos? Llevo una semana, varias visitas a la oficina con DNI, PASAPORTE, NIE y también LA MATRÍCULA DE LA UNIVERSIDAD y nada de nada. Lamentable.

Marious2015: Pésimo banco, todas las oficinas más cercanas han cerrado, y no paran de reducir personal , los asesores de autónomos están más pendiente de encajarte un seguro que de la gestión que necesitas solucionar , esperas interminables , huelgas de los trabajadores y horarios reducidos. Incluso Viendo como pasan a los familiares de los empleados 😂. Surrealista vaya .Fatal, me cambio de banco lo antes posibleAdemás hoy día 5 de julio de 2021, me encuentro con una gestora sin mascarilla, todos en el establecimiento con ella, y ella dice que es para entender mejor al cliente . Falta de respeto absoluta y cachondeo.

Gabri Estevez: Unos ladrones, cobran comisiones hasta por moverte

JOSE FRANCISCO MINGORANCE PEREZ: Una de las mayores entidades bancarias del país. Buen trato y ágiles

Antonio Cerezo García: El cliente debe exijir sus prestaciones servicios contratados y Servicios a mejorar sino reclamaciones y hojas.Sino presenta tu hoja Reclamación online de consumo

Renato Ramirez: No atienden al teléfono y me han pedido mi DNI. Que pasa con la LOPD

Renato Luis Ramirez Rivero: Te piden el DNI y no cogen el teléfono. Se han quedado con un dato e incumplen la LOPD

Fina Bedmar: Buenas tardes del día 28 / 11/ 2022 fui a sacar dinero en el cajero de esta sucursal junto el que cae a como de ronda cajero visto de frente a la derecha la cantidad de 250 euros, la cual el cajero no me dio pero si me contabilizó en cuenta, llame al cajero a las 19:04 de la tarde y me dijeron que una vez hicieran el arqueo de caja me devolverían el dinero en cuenta, hoy a día 14 del mes de diciembre no tengo abonado mis 250 euros llevo llamando 2 semana y la respuesta primera seria 7 días laborales como mucho devuelto como verá por mi reseña aún no está abonado,e llamado diariamente a la teléfono de atención al cliente y e hablando con sentenar de personas que me dicen que ya lo han comunicado a la oficina. ..la oficina a día de hoy no se apuesto en contacto conmigo, yo no puedo pedir cita para esta oficina porque no es donde mi hice la cuenta por lo tanto no me dan cita con ello, me dan la cita con mi oficina de el ejido ( y el cajero donde yo saque esta en Granada) el lunes 11/12 me llamaron de el ejido una chica de esa oficina que se llama susana me dijo que estaba hablando con la oficina de camino de ronda y que le había dicho que no habían leído las notificaciones que les había mandado la línea atención al cliente que si tenía un sobrante en el cajero...la chica de el ejido tb me dijo que me llamaría hoy día 14 y nada y no me llamo tb que la oficina de camino de ronda me llamaría jueves 15 /12 pero tengo mis serias dudas...me siento frusta por no poder solucionar este problema y la falta de profesionalidad de esta oficina y de atención al cliente que solo dicen la palabra protocolo y protocolo.....y donde esta mi dinero si el protocolo no se cumple

Martis Roze: El personal muy agradable me ayudó a abrir una cuenta bancaria de forma rápida y sencilla.

Iris scc: Falta de respecto, no ayudan al personal. No hacen su trabajo correctamente, sólo están al cuento y no realizan su trabajo.

Inmaculada Garcia Hernandez: INCOMPETENTES, MALEDUCADOS, inexplicable lo que estoy soportando en esta sucursal, algo tan simple como obtener una tarjeta nueva por caducarse la anterior se ve que es imposible para los "trabajadores"de esta sucursal, llevo más de un mes sin tarjeta y no son capaces de darme una solución; la chica que ahora está en el cajero aparte de poco eficiente se inventa las cosas para no quedar ella mal, hablando con desprecio y casi sin escucharte, echando las culpas hasta el personal de correos... vergonzoso, si no son capaces de algo tan sencillo no quiero ni imaginar que es lo que harán con temas complejos.Siendo BBVA uno de los bancos más importantes no me explico cómo se pueden permitir tener unos trabajadores tan poco profesionales y maleducados.

Nacho AC: Llevo años en BBVA y nunca he tenido ningún problema, el trato en esta oficina es de 10

inés ruiz: Pésima oficina. Nos atiende la directora Isabel para abrir una cuenta de empresa con 0 comisiones. La sorpresa es que estamos cumpliendo con las condiciones y ahora dicen que cambian el contrato (a los 4 meses de estar con ellos), con unas comisiones abusivas. En la página web siguen vendiendo que abrir una cuenta empresa es 0 comisiones. Publicidad engañosa además. Si eres una Pyme no recomiendo este banco para nada.

Sharon Sanchez: Muy práctica incluso tiene dos cajeros aunque la dirección que aparece en Maps no es la qué es pero si existe

Alejandro: El peor error en tu vida es sin dudas abrir una cuenta en BBVA. Y la atención de esta oficina en Granada es NEFASTA.

Rodolfo: Me acabo de abrir una cuenta y me ha atendido María del Carmen. Trato súper agradable y muy simpática. Con empleadas así da gusto ser atendido. Deseo que vaya todo bien con el cierre de oficinas.

Jose Valle Amusco: Cobran por sacar tu propio dinero en cantidades menores a 2000€ en ventanilla y no hay cajero en el interior que admita libretas de ahorro

Iván Sukhodoev: Tuve problemas a la hora de abrir la cuenta vía online... pues bien, después de que por teléfono me dirigieran a una oficina física, me presento en esta oficina, en la cual la señora Paloma Moreno no ha podido ser mejor profesional.Un trato muy amable, muy buenas explicaciones y muy preocupada de que todo me quede claro.Muy recomendable.Enhorabuena !!

Ivan Gónzalez Hernández: El personal poco empatico y sin amabilidad. No son claros ni supieron explicarme nada. El BBVA debería cerrarlos ya que solo atienden a clientes que conozcan, cualquier otra cosa no les incumbe según ellos

Carlos Fernández: No respetan los turnos. La gente sinvergüenza se cuelan y aún comprobando que no les toca por el número les atienden por delante de los que llevamos una hora esperando. Además el trato bastante desagradable. Todo mal

F M: Actualmente el director es un gran profesional...desgraciadamente no durará mucho, cosas de bancos

Sergio M.: trato seco y antipatico.

Rodolfo Del Moral: Poca atención si no tienes cita previa

Milena Di Crisci: Atención al cliente pésima.Aconsejo que se forme a los dependientes con un cursos de educación y amabilidad, porque carecen.Espero que hayan tenido un mal día, aunque no me parece de las demás reseñas, pero cuando se trabaja cara el público lo menos correcto es pagar sus frustraciones con los clientes que van con educación y una sonrisa, y lo que encuentran es un personal con muy poca asertivida y malas formas.

Salvador Duarte: Acabo de ser atendido por un TRABAJADOR en caja y las formas dejan mucho que desear. Era una gestión que sólo se podía hacer desde caja según atención al cliente por teléfono. Después de dejarme en ridículo subrayando los descubiertos que he tenido POR ERROR en una de mis tres cuentas con ellos, me vuelve a remitir al teléfono de atención al cliente. MUY MALOS MODALES, máxima incompetencia y, por lo que veo en las demás reseñas, no es que tuvieran “un mal día”. Ha sido todo muy desagradable e incómodo. En cuanto solucione el problema que no han querido solucionarme, me cambio de banco por muy lioso que suponga ahora domiciliar nóminas y recibos de nuevo. Somos CLIENTES, dais un SERVICIO y lo peor es que vosotros también sois TRABAJADORES que esperáis que os traten bien en cualquier otro servicio. Una vergüenza.

JOSE FRANCISCO MINGORANCE PEREZ: Una de las principales entidades financieras de España.

Lourdes: No está mal, sólo voy al cajero.

Elena Marti: Fui al banco a preguntar una duda y cuando me atendieron fueron muy bordes y encima me fui con las mismas dudas con las que entré

jose ortega: Un auténtica maleducada la señora de la ventanilla.Una soberbia que no está cualificada para trabajar de cara al público.

Antonio Nieto Leal: No tienen billetes ni de 100€ ni de 200€, encima me querían cobrar 3€ por sacar dinero de mi cuenta de ese banco y de esa sucursal, en ventanilla.

Mari Carmen Jalado Viedma: Cada vez que vengo tengo que esperar cosa de 1h para ventanilla, y ellos como no tienen prisa alguna, viendo la enorme cola que tienen, se ponen a charlar con los clientes. Estupendo!

Afectados gnz: Esta no es la oficina que salio en las noticias xq un empleado intento acuchillar con un boli a un cliente descontento?

jose grillete: Os voy a contar mi historia, y es real, se puede constatar con la denuncia que he puesto. Entro a la oficina, pido que me cancelen una tarjeta, me habían cobrado casi 300 euros de intereses indebidos. En la cuenta igual, casi 25 euros mensuales de comisiones, quiero cancelar todo. El chico (Antonio se llama creo) que estaba atendiéndome, sale de la ventanilla y coge un bolígrafo con el que intenta apuñalarme, me zafo y salgo corriendo. Veo que detrás sale una chica que parece la directora, a primera vista parece que quiere apaciguar el tema y mediar, pero se acerca e intenta cogerme por la espalda para facilitar la "labor" a su compañero. Por suerte me he ido de allí corriendo, de últimas han intentado cerrar con llaves la oficina para que no pudiese hacerlo. En resumen, la peor experiencia de mi vida. Por favor si queréis cancelar algo hacedlo por teléfono.

Inés Fernández Collado: Una estrella y porque no se puede poner menos. Toda la vida en esta sede y desde hace un par de años tienes que coordinar la cita con ellos y con el psicólogo, porque cuando sales te hace falta una sesión de terapia para recuperarte de la incompetencia y el mal hacer. Las formas que tienen de hablarte son increíblemente indeseables, con una superioridad como si fueran los dioses del barrio. Te dicen que no pueden hacer lo que tú deseas y si te vas a la sucursal siguiente te lo hacen sin problema. En fin, bancos.

the sevi: nunca contestan al teléfono llame barias beses y diferentes días y nunca cogen el teléfono , pésimo el servicio

Matejka De Rocco: Te devuelven los recibos en 24 horas. Por la mañana te envían un mensaje y te dicen de ingresar dinero entro las 15 de la tarde. En otro banco, el mismo recibo se quedaba 10 días. Cambio de banco.

BRANDON ROMERO: Mi alegría por haberme marchado de La Caixa para disfrutar con bbva. Gracias

Rocio Moreno: Son las 12 de la mañana, hay 8 personas en cola y únicamente un señor atendiendo, personas mayores esperando en pie más de media hora

Carmen Fernandez: Fui a por cambio está mañana y se ve que el cajero no había dormido muy bien porque su mala leche y falta de educación fue espectacular,trato al público pesimo

Javier Rosales: El señor de la oficina de Alhamar,en la caja de al fondo,en estos años la verdad un profesional,siempre dispuesto a ayudar dentro de sus limitaciones,hay que tener en cuenta que se mueven con las herramientas que les proporcionan desde "arriba".Ahora que se avecina un ERE,es injusto que se repartan la cúpula indemnizaciones escandalosas,cuando la fidelización de clientes las hacen estos empleados,que injustamente caen a la primera criba.

Jess Bond: Un trato horrible por parte del cajero,menos mal que no soy cliente por que si hay que aguantar su mala leche le lloveran las quejas a diario

Angel Lopez: En teoría colaboran con las Administraciones publicas en la recaudación de tributos, plusvalías... pero ellos por su cuenta limitan a los días y horario que les parece bien esa posibilidad. Ridiculo

Emilia Rodriguez: Buena atención al cliente. Ayudan en las dudas o preguntas que se plantean.

Antonio Martos: Atención horrible. Nos mandan de otra oficina de otra provincia para entregar una documentación urgente y no nos la quieren coger, ni nos intentan ayudar para hacer la gestión con la APP. Estaban entretenidas en cambiar los sillones de sitio para estar sentadas más agusto. Una hora después nos vamos a hacerlo por teléfono con la ayuda de nuestro gestor de la otra oficina.

ser d: Las 4 de la tarde y no se puede sacar dinero, el cajero está cerrado como todos los bancos servicio al cliente 0.

Jesús López: Llevo llamando toooda la semana en el horario que esta estimado y no lo cogen ni una vez, cuando baje al Zaidín es pa sacar to mi dinero y cerrar la cuenta.. para qué ponen un teléfono si no lo van a atender??? decepciona que las aplicaciones de móvil funcionen mejor que las personas

Paola López: Atención al cliente decepcionante. Sacando dinero del cajero en el mismo establecimiento, se han negado a cambiarme el billete por más pequeños porque la caja '' ya estaba cerrada '', era antes de las 2 de la tarde. Que poquitas ganas tienen los trabajadores de realizar su trabajo.

Diego G: Cada día trabajan menos. De 8 a 11 trabajan. 3 horas. Y el resto trabajamos 8. Impresentables.

Irene Garrido Muñoz: He llamado en numerosas ocasiones a la oficina pero JAMÁS lo cogen. A ninguna hora.Llevo un mes esperando una tarjeta de débito. La primera vez me la mandaron a Sevilla ya que viví varios años allí y cuando volví a Granada fui personalmente a esta oficina para que me actualizaran mi domicilio. SUPUESTAMENTE me lo habían actualizado. Pues no. En Sevilla que estaba la tarjeta. Voy a quejarme a la oficina y no solo me dicen que está allí en Sevilla perdida y que tengo que esperar otra semana para la nueva sino que también la persona que atiende en el mostrador ME CANCELA la tarjeta que estaba aún vigente. Resultado: me quedo sin tarjeta alguna. Afortunadamente, al tener la app, puedo sacar dinero desde el cajero sin la tarjeta utilizando las claves. Le digo a la persona que atiende en el mostrador (poco resolutiva y con pocas ganas de trabajar me da la impresión) que por favor me actualice de nuevo el domicilio y se equivoca OTRA VEZ. La semana pasada volví a pedir una TERCERA TARJETA y sigo esperando. Y todo esto repito sin yo tener ahora mismo ninguna tarjeta y sin poder hacer ninguna gestión online con todo lo que eso supone: retrasos en pagos, sin posibilidad de hacer ninguna gestión online y siempre estando pendiente de llevar suficiente dinero en efectivo. Si a esto le sumamos que los cajeros fallan con bastante asiduidad (en las dos ciudades no me parece casualidad) me queda poco en este banco.

PACO LOPEZ: Me gustaría ponerles un 0 aunque es imposible al igual q la mayoría de gestiones q realizan. Eso sí para robar son rápidos.

Cecilio redondo curquejo: si no vas físicamente no puedes gestionar ciertas cosas en la que la app dice que hables con tu oficina, es de las pocas o únicas oficinas de bbva en que nunca te cogen el teléfono. Pero cuando tenia mi cuenta negocio con ellos raro el día que no me atendieran por teléfono, ya no les interesa cogerlo, yo tengo horario de comercio y me resulta imposible ir físicamente a una. Les doy una estrella por que no puedo darle un 0. Por la atención recibida.

Nerea Palacios: Ni los buenos días. Media hora de cola y atienden primero al señor que iba detrás mía porque lo conocen. ¿Acaso mi tiempo no es importante?No voy a volver a esta oficina.

Agustin Medina: Banco BBVA.

LAURA: Pésimo servicio, de nuevo, bajo de Cenes de la Vega a Granada expresamente al BBVA porque aquí no hay ni un cajero dónde poder sacar dinero, y [para mi sorpresa..] estaban los cajeros averiados, y la cola de gente llegaba casi por la puerta. En el que hay en Góngora, y para ir a otro que vaya bien hay que coger un autobús o ir andando y darte un paseo bueno, porque están casi todos rotos! Pésimo servicio! Vergonzoso.

Antonio Espigares Ruiz: El personal es muy amable y profesional

omar Mamani: El peor BBVA, las trabajadoras todas hablando por telefono, espera de mas de 1 hora para ser atendido, les recomiendo ir a otro BBVA porque no pasa en ningun lado lo que pasa aqui, es realmente deplorable. Malisima experiencia.

Miguel Maeso: Oficina cerrada.

Achraf Zahouri: Esta bien bueno las mujeres que nos hablado y nos han servido son muy amables

Mariana Akemi Ikegawa: En septiembre de 2017 abrí mi cuenta joven BBVA en esta sucursal con una mujer que me dijo que para poder abrir esta cuenta, que es totalmente gratuita para jóvenes menores de 29 años, yo necesitaría comprar un mini seguro accidente, que incluso pago hasta el día de hoy pero que lo cancelaré así que pueda. Me he enterado después de años que era todo una mentira para venderme un seguro. Me parece de lo más bajo que se puede hacer a alguién. Si supiera su nombre y pudiera probar lo que me dijo aquél día, sin dudas la demandaría porque me he sentido totalmente engañada y estafada. No quiero volver a realizar ningún trámite en mi vida en esta sucursal, aunque si algún día vuelvo a Granada, pasaré por allí para pedir la Hoja de Reclamaciones. No la recomiendo para nada, se aprovechan de la gente y hacen cualquier cosa para conseguir tu dinero. De lo peor que he visto en mi vida.

Jose Ignacio Alba García: Todo el personal muy atento. Excelente trato al cliente. Lo recomiendo.

g frescobaldi: Le doy una estrella porque no me queda más remedio. Es la peor entidad bancaria que hay y su servicio de testamentaria es nefasto. Llevamos UN AÑO esperando que su servicio de testamentaria haga su trabajo. Ahora eso sí..Las comisiones las cobran puntualmente eso es lo único que quieren llevarse el dinero de sus clientes y sacarle intereses a un dinero que no es suyo. No contentos con alargar nuestro sufrimiento y proceso de duelo pierden la documentación que hemos tenido que mandar en 3 ocasiones y la gestora que está para ayudar no coge el teléfono ni contesta al mail. Debería de darles vergüenza jugar con los sentimientos y dinero de quien les la de comer. HAGAN SU TRABAJO.

Lourdes Cánovas Robles: Atención nefasta, se paran a hablar entre ellos todo el rato, una sola caja abierta y nada eficiente.Se recomendaría contratar más personal y responsable.

Terra Master: 958279712 Pues no se muy bien, para que sirve un teléfono, que no cogen lo tendrán solo para su uso interno... ¿y e-mail? Para que lo van a poner... en fin... lo de siempre... BBVA cada vez mas cercano. Gracias por cogerme el teléfono.

Octavio Ramos Orea: No sé respeta el orden de llegada para ser atendidos. Quienes tienen cuenta tienen prioridad. Menuda arbitrariedad. De vergüenza.

Miguel Talavera Salazar: Amabilidad, profesionalidad y cercanía

Givlad: La valoración que tiene esta oficina lo dice todo sobre su funcionamiento y gestión” . Por proximidad llevaba recurriendo a esta oficina a caja dos veces por semana ininterrumpidos durante los dos últimos años hasta que cerraron por la pandemia.Pues hoy vuelvo a ir y después de esperar una hora porque también dos personas diferentes, que en teoría van al cajero ,empiezan que si a esto donde le doy y al final acaban metiendose en caja sin esperar su turno o saliendo el cajero a hacérselo ,porque hay cuando hay muchos para caja no creáis que se mueven las de las mesas o la directora y abren otra caja para agilizar o mínimo los problemas del cajero si hay una sola persona en caja y ves que hay cola ,pero no se preocupan ,hasta tal punto que hoy había una cajera que ya había visto antes haciendo vacaciones o bajas allí y como tengo el dni deteriorado aunque en vigor no me podía atender y que fuese a otra sucursal y la directora igual y como si no me hubieran visto en la vida después de más de dos años yendo todas las semanas allí ,así que fijense en el interés o preocupación por los clientes que tienen en esta sucursal y encima no son resolutivos ,en la siguiente oficina que he ido me han dicho que con una simple llamada de verificación a mi oficina que hubieran hecho lo hubieran solucionado y no mandarme a otro banco a hacer cola otra vez ,ahí se ve también la incompetencia de esta sucursal. Yo no recomiendo para nada esta sucursal u oficina o lo que sea, en camino de ronda e incluso lo poco que he visto Reyes catolicos le da mil vueltas a esta sucursal

Rafael Marañón: En este banco tienen mis padres una cuenta desde hace muchos años. El personal, con talante de funcionarietes, no se ha dado cuenta de que hacen un servicio publico. Unos ejemplos:La señora de la caja, desagradable y soberbia en el trato; otra señora a la que le pido una segunda tarjeta siempre y cuando no tenga coste (y subrayas: si me va acostar algo, entonces no la quiero)... te emite la tarjeta y te la cobra. Un señor al que le digo que no quería esa tarjeta con coste, que se la quede y que me retorne el dinero... se lo apunta en un papel porque el sistema se ha caído, (como ya ha pasado varias veces), para comprobar al cabo de unas semanas que nadie te hace el reintegro del dinero que te ha cobrado por ella. Al cabo de unas semanas, vuelvo a reclamar ese importe y el mismo "funcionariete" hace unas maniobras en el ordenador: cuando le pregunto si ya me la han reintegrado, se encoge de hombros y me dicen que él lo ha pedido... que no lo sabe. Ha pasado más de un año y, claro está, no me la han reintegrado.Han cobrado casi 200 euros de comisiones el año pasado (es verdad que tuvimos dos descubiertos, de solo un par de días, pero ladrones es decir poco).Presumen de tener la mejor web de un banco en España (al parecer han recibido dos premios por eso). Llevo años conociendola y puedo decir que la de ING es mucho más sencilla y práctica, con diferencia. Y su servicio más honrado, profesional y transparente con enorme diferencia.Del seguro de hogar BBVA, mejor ni hablar: más de dos años desde un siniestro en casa y aún falta por cobrar lo que nos corresponde de IVA, después de haber mandado facturas e incluso una relación numerada de las mismas, para que no tengan que trabajar.Y del servicio telefónico de atención al cliente, mejor ni hablar: buenas palabras pero no resuelven absolutamente nada: lo único que te dicen es que te quejes por escrito, una maniobra dilatoria en la que te hacen trabajar y complicarte la vida para que te agotes y desistas: vergonzoso.En resumen: mal servicio (y malas caras), comisiones leoninas, falta de interés en el cliente, desidia.... es inexplicable que sigan abiertos. ¡Un autentico desastre!Aunque es un esfuerzo y mucho tiempo, voy quitando todas las domiciliaciones y el cobro de la pensión de mi padre.... a ellos les dará igual, pero al menos nosotros nos sentiremos menos estafados y abusados por esos desaprensivos.

Ray V: Una estafa comisiones abusivas en letra pequeña

Iris Van Brabant: Tras una hora de espera me atendió una señora con gafas en el puesto 2. Su trato fue pésimo. No llegó a mirarme a la cara ni por un instante y mi consulta se quedó sin resolver.

PRISCILA VS: He realizado cerca de 20 llamadas telefónicas a la oficina y todas ellas sin respuesta. Me abrí la cuenta en su día mientras vivía en Granada y ya no resido allí por lo que me es imposible comunicarme con ellos. Se están aprovechando para cobrarme comisiones e intereses indebidos. Atención nefasta que me hará cambiarme, sin lugar a dudas, de entidad bancaria. BBVA deja mucho que desear.

Isidro Rodríguez: Mala organización por parte del personal de ventanilla ya que tardaron en atenderme casi una hora habiendo tres personas. Decepcionante la organización de los tickets y turnos.

Susana Soy de Granada: Ojo Con las Comisiones Bancarias .Sean visibles las hojas reclamaciones clientes Y recordarles q el derecho legal atender a todos los clientes BBVA por los distintos canales BBVA para Reclamar y por Email y somos de toda España y no solo una oficina.El deber de atender a todo.a cliente.a y máxime con discapacidad y libre de barreras e impedimentos.Lenguaje claro..i

Marlon Ramírez Pacheco: Fui atendido por un señor con cabello rizado que tiene el último escritorio en esta oficina. Su trato fue indiferente, al parecer sin ganas de atender y sin la información básica necesaria para poder dar un servicio decente. Aunque mi experiencia con este banco no ha sido mala en general, este señor no me pudo contestar preguntas básicas y esto perjudica mi imagen del banco en general.

momachera: He estado unas cuantas veces en esta sucursal, las primeras sin ser cliente de BBVA y las últimas ya como cliente, y en todas las ocasiones he sido atendido con amabilidad, prestancia y eficacia, tanto en ventanilla como en mesa. También se agradece que los cajeros no suelan fallar casi nunca. La única pega que le pondría es la cantidad tan grande de gente que tiene siempre para ser atendida, pero esto no es más que por el cierre paulatino de oficinas que están llevando a cabo todas las entidades bancarias desde que empezó la crisis y apareció la banca online, pero no todos los clientes manejan sus cuentas aún por internet.... y hay trámites que has de hacerlos presencialmente sí o sí.

Alba F.: He ido a informarme sobre el cambio de divisa y no solo no parecía tener ni idea si no que no me quería ni atender, la chica, que no sé cómo se llama,que atiende en mesa, se ha levantado a medio responderme sin responder a mis preguntas, dejándome con las mismas dudas que tenía. Al entrar la he saludado con un buenos días a lo que ni me ha respondido. Si bien a un hombre que había antes que yo lo ha atendido largo y tendido con toda la amabilidad del mundo porque era su amigo y "a ver si veían pronto". O te conocen o no te solucionan el problema que lleves.

Jenny Ochoa: Mucho tiempo de espera

Maria Jose: Voy a hacer un ingreso por el cajero (1 euro) y no me cogía bien los billetes; entro y le digo al cajero Ramón,que lo voy a hacer con él,y me dice qué en ventanilla son 3 euros,le pido por favor que me ayude a hacerlo en el cajero , y me di e que a los que no somos clientes....no nos ayudan, que son las normas del banco. Obviamente puse reclamación Junta de Andalucía, que es la que dueleAgradecerle a Ramón el cajero su gran amabilidad,..jajaja.Ojalá no le pase algo parecido en ningún sitio y ojalá que se porten tan mal con el, como él conmigo.

Victor García Ortiz: Todo lo que se diga es poco, no merece la pena ni perder el tiempo, igual que hacen los empleados de esta oficina.

gu ca: Quieren ustedes que utilicemos los cajeros pero para eso ay que modernizarse ponerlos para poder ingresar uno solo tienen y averiado espero que tomen nota

Eneas Si: 3 cajas 5 personas trabajando solo una caja habierta ,los demas y hablando por telefono con sus colegas o jugando al movil.Ese es el trato que nos dan

Mari Dariana.: Lipsa totala de amabilitate o bancă care nu face nimic pt clienții lor.o prietena de a mea a rămas fără suma de 5000 de euro.si plătește o asigurare pt ca banca sa aiba grija de cont .cand ea sa dus la banca a văzut că iau fost extrase in cinci rânduri aceiasi sumă de bani .după ca ce nu au vrut să aibă un dialog cu ea au trata cu foarte multă indiferenta .este de datoria băncilor sa isi ajute clientela mai pe scurt ea stătea în românia sii dormea linistită că banii ei sant in siguranta.din pacate a aflat cu stupoare ca cineva ia golit aproape jumate din cont .o banca toată sun este singura care a patito cu această banca.cel mai sigur acuma este sa iti ti bani acasă asa dormi mai bine.dragi romani sper sa cititi cat mai multi această recenzie si sa va gânditi de mai multe ori înainte să aveti de a face cu această banca.

Ma José Puertas: Nadie contesta al teléfono

Fran: Falta personal, y la chica rubia me dejó a medias porque tenía que irse a desayunar...lo nunca visto. Horrible.

Marcelo Osorio: Falta de gestión total, 20 personas esperando, 1 sola caja, el Gerente pasa observa la situación y se retira sin más, mientras podría disponer de los 3 recursos que están sentados calentitos y las 15 personas mayores esperan en la puerta. SEGUNDA EXPERIENCIA MUY NEGATIVA.

冯杰: Hay que hacer cola para pedir cita para otro semana.

Ruth Carrillo: Una maravilla

Alberto Sánchez: BBVA sigue con sus recortes a toda vela. Lo que se convierte en mas dinero para los accionistas y peor servicio para los clientes, que ven como deben esperar colas kilométricas para cualquier gestión.

Victoriano Martin: No cogen los teléfonos, si llamas a de atención al cliente te hace unos trámites sin preguntar lo que quieres. Un desastre de banco.Menos mal que el banco Sabadell no se han funcionado con estos.

JUAN JOSE: Siempre hay cola. Para hacer tramites hay que pedir cita telefonica a un telefono que no contestan. Hay que hacer cola para pedir cita para otro dia. La banca electronica no funciona. Es un desastre.

Gabri Estevez: Llamar no sirve para nada, no te cogerán nunca

Lorena Morales Marín: Doy una estrella porque no se puede dar menos. Espera durante horas, todo lo que pueden te mandan a hacerlo por la App o en el cajero sin tener en cuenta si sabes o no hacerlo ni si se trata de una persona mayor. Cuando se trata de temas que tienes que tratar en la mesa con un agente, el personal deplorable, intentando también escurrir el bulto y mandarte a tu "Oficina de referencia" dándoles igual si se encuentra en otra ciudad incluso. Dada la falta de soluciones me fui a otra oficina del mismo barrio pero algo más alejada (tampoco era mi oficina de referencia) y me lo solucionaron al momento.

Ivan Gónzalez Hernández: Trabajando a puerta cerrada en pleno estado de alarma y no cojen el teléfono. Me siento estafado por el personal de esta oficina ya que firme un contrato de condiciones para la tarjeta y me explicaron dichas condiciones. Finalmente todo mentira. Parece que aquí solo atienden para sacarte algo. Ahora imposible que me atiendan. Lo mejor cerrar todo aquí , ha que además tienen un sistema de oficinas que no están conectadas entre sí y no puedes realizar las gestiones en cualquier oficina. Lamentable que tengan un sistema de Pedro picapiedra en los tiempos que corren donde la digitalizacion y la accesibilidad es primordial. Ustedes no son accesibles para nada

Ivan Gonzalez: Trato fraudulento, poco disponibles y siempre con animo de lucro. En estado de Alarma a puerta cerrada estando dentro y sin cojer el teléfono. El problema es que este banco tiene muchas oficinas pero solo te atienden en la que abriste la cuenta. Mi mala suerte que no solo la marca es mala, sino que la oficina y su personal también. Me han estafado con una tarjeta de débito cobrando comisiones que no aparecen en mi contrato. Solo están esperando carnaza para cobrar su dinero de ventas y poco les importa los clientes y el mantenimiento de los mismos.

Carlos: Personal amable, pero deberían tener más gente para atender a los clientes y no se formen largas esperas.

aurora barrero: No cumplen horarios imposible contactar con la oficina

DAVID GONZALEZ: La esperiencia de hoy nefasta,después de casi 20 años de ser cliente no han querido atenderme en el mostrador,hoy he cancelado 2 seguros seguiré así hasta desvincularme del todo de este banco,ya me he tragado muchas con ellos.A QUIEN LE INTERESE...

M Matilde Alvarez Esteban: Atención pésima

Carolina Rodriguez Ferruz: Acudí para que me solucionaran un problema con unos billetes y la empleada que hay justo entrando en la mesa a mano izquierda tuvo malas formas, es nefasta en el trato al cliente, una inepta con poca profesionalidad y amabilidad.

Leticia Varela: Atención al cliente nefasta!!! Le pides ayuda y te dicen q te busques la vida, poca profesionalidad, antipatía y actitud chulesca! Hay gente deseando de trabajar con estudios y tenéis empleados mediocres q tiran x el suelo el nombre del banco… cada día más segura de q NO tendré mas a BBVA como banco de confianza.

nerea salamanca vega: Llego a la oficina a hacer el pago de un impuesto. Sin poder lograrlo le pido ayuda a la chica y me dice que tengo que traerlo en papel que ella no puede ayudarme, me voy busco un sitio para hacer fotocopias y lo saco, una vez que vuelvo sigue sin atender a la gente y sin poder ayudar a nadie. Seguro que no volveré a esta oficina. Les faltan ganas y les sobran altura.

William Meeks: Retiré efectivo del cajero automático seleccionando no hacer la conversión de dólares seleccionando el euro. Al final de la transacción me dijo cuál sería su tipo de cambio diciendo que los había seleccionado para hacer la conversión por mí. Que banco más deshonesto.

Alhrod's: De la peor de Granada. Cajeros antiguos y el proceso para sacar dinero con el teléfono es horrible, me tengo que ir a otros de la ciudad o solo ir por las mañanas cuando el cajero interior está disponible.

Daniel Rojas Crutchik: Voy a realizar un simple trámite...sacar dinero del cajero automático... Los 2 malos, entro a la sucursal y no me atienden me dicen que el horario de ventanillas es hasta las 11 am... Que me busque la vida. Un desastre las 2 veces que he tenido que ir a la sucursal no han logrado ayudarme totalmente inutil el banco... Ya estoy tardando en cerrar las cuentas ahi.

jorge: muy amables

Mónica Rueda González: Le pongo una estrella porque no hay negativo, pésima experiencia con las trabajadoras (subdirectora y directora) prepotencia y nula resolución de problemas. No solo hablo por propia experiencia sino por otras experiencias vividas y presenciada con otros clientes. No ayudan a las personas mayores en las transacciones con los cajeros, no muestran empatía alguna. Para cualquier problema te mandan a otra sucursal porque a partir de las once no hacen nada, y cuando digo nada es nada. No tienen palabra alguna para los problemas que quedan pendientes....tiene uno que buscarse la vida y porque si no te quedas esperando la llamada aunque el problema lo hayan provocado ellas.Anteriormente había una mujer en ventanilla super agradable que ayudaba en todo lo que podian (actualmente se encuentra en la sucursal de trauma y aún recuerda a sus clientes). Por ello no entiendo que antes si se podían resolver ciertos problemas que ahora se niegan o bien por hora o por política.....unos sí y otros no?

Carmen Fernandez Saez: Que verguenza de oficina y de atencion. El cajero de la calle averiado. El de interior con una cola enorme y para sacar efectivo en caja, que por cierto no hay personal puesto que esta haciendo otra gestion en la mesa. Una vez que me atienden por sacar efectivo de mi cuenta. De mi dinero. Cobran dos euros de comisión. Muy mal servicio. Me voy a cambiar y llevar mi pension a otro banco. Asco de atencion

Marcos: En la línea de la banca actual , casi todo online , solo dos personas en la oficina y trabaja solo la cajera

Andres ruiz: Dispone de cajero que apenas da servicio, ya que se puede acceder a el solo en horario de Oficina.Una vez cerrada esta,la puerta de acceso al mismo siempre esta cerrada. Penoso disponer de un cajero solo para ese horario.

jessica garcia espinosa: Después de dos meses y medio con toda la documentación pertinente para el estudio de una hipoteca, sigo sin noticias de esta oficina. Me contactaron para decirme que les faltaba mi DNI, habiéndolo dejado y habiendo firmado toda la documentación correspondiente a la ley protección datos para su estudio el primer día. Bastante descontrol en la oficina y cambio de personal (con quien me citaron la primera vez, el día que fui la habían trasladado, quien me recepcionó (que tampoco continúa) a los días pasó documentación a otra persona) que hace que tantos los clientes como los futuros clientes estemos bastante descontentos.

Kaz Albino: La han quitado

Lucía CM: Ya está bien con el cajero cerrado por protocolo COVID!!!? Está abierto todo y el cajero sigue cerrado.Incluso cuando la pandemia estaba en pleno apogeo, tuvimos q tragar que concentrando a todo el mundo en el mismo cajero se disminuía la posibilidad de contagio... 🤔🤔🤔

Víctor Vega: Desde que empezó la pandemia el cajero de esta sucursal es un cachondeo. Me parece la cosa más absurda que he visto. Los vecinos del barrio tenemos que movilizarnos a otros cajeros BBVA porque esos si están libres de COVID-19.Nos concentran a todos en dos cajeros eso sí es seguridad e higiene.Es lamentable.

Enrique Castillo: Wu pu** mad** que por el covid está temporalmente cerrado y no puede sacar dinero

Ana Suarez: Pésimo servicio, el cajero no me devolvió la tarjeta y su respuesta fue que no pueden hacer nada, ni me dieron un simple teléfono ni me ofrecieron ayuda para bloquear la tarjeta ni nada de nada. Pongo una estrella porque menos no se puede.

Celia PS: Solicitamos recientemente un estudio de hipoteca y ni contestarnos. Mientras otros bancos nos han atendido estupendamente. Quizás es su nuevo producto: la hipoteca "cero interés". Tampoco le ha contestado a mi hija, que es cliente, su gestor a través de la app. Lamentable servicio y profesionalidad.

Juan Garcia: Una estrella por poner algo,penoso los trabajadores de hoy día 9/11/2022 muy mala atención encima me dice que me quite la mascarilla y no me han solucionado nada y muy pocpoca gana de trabajar, por mi parte ya van a perder dos clientes y mi pensión también todo quitado ,deseando irse por qué eron las 13,30 atención pésima.Vamos el cajero de hoy un innutil lástima sueldo. Quién es el para decir que me quite la mascarilla sin conocernos de nada y si tiene el covid. Pongan solución o vais a tener que cerrar por lo menos esa sucursal..

Maria Landa: Me solucionaron el problema, muy profesionales.

G Af: Principalmente un trato que no se puede permitir,y hablándole de buenos modos.Fuimos a pagar un recibo,la máquina no funciona,no nos quería hacer la gestión,nos dijo que a la semana siguiente y otra vez nos iba a contar la misma historia,cobran 3€ por comisión,nos dice igual que si pides un café hay que pagar el servicio, de una manera altiva y borde, decimos el cajero de fuera cobra 1€ y nos dice claro por realizarte tú mismo la gestión,nos dice,pues en ese caso no habría ni que pagar el €,ya que nos estamos realizando un servicio a nosotros mismo según el empleado.Luego le decimos pero habrá que arreglar la máquina y dice que es culpa de nuestro recibo que él no es técnico también de una manera despectiva a la profesión que no es problema de su banco.¿Entonces de quién?La semana de antes un hombre le dio a sacar recibo y la máquina no se lo dio pidió ayuda al mismo empleado y le dijo antes de comprobar nada,no le has dado a sacar y punto. Luego fue a comprobarlo y efectivamente,el hombre si había hecho bien,solo que la máquina no funciono y con mucho trabajo y mala cara le sacó el recibo. Si no te gusta tu trabajo,déjale sitio a otra persona que si lo sepa valorar y hacer,que hay mucha gente que ya lo quisiera.También de una tarjeta sin utilizar y siendo joven y sin tener un céntimo en cuanto se le metió dinero le quitaron casi 70€ (esto en la Caixa por ejemplo no pasa).Nunca es tarde para mejorar.

omar tabyaoui: Podria escribir un libro con el numero de cosas malas que pasaron en esta oficina, pero voy a decir simplemente que es muy mala, el banvo es muy malo, no recomemdo a nadie, iros a santander o caixa mucho mejor

Isabel Huertas: Por favor cambien de personal en esta oficina, llevamos toda la vida con ellos, he visto trabajadores super amables, pero ahora son antipaticos, son inpuntuales con sus citas, te hablan mal con un tono despectivo. Hay que saber trabajar cara al publico señores y si nos les gusta su trabajo, VALLANSE, nos harian un gran favor a los ciudadanos del barrio.Gracias.

ana jimenez: TRAS AMENAZARME EN JUNIO PARA UTILIZAR LA ASESORÍA QUE ELLOS PROPUSIERON PARA CANCELAR MI HIPOTECA, HAN PASADO MÁS DE TRES MESES Y NO SE NADA DE MI DINERO NI DE LA ASESORÍA. EL DIRECTOR ME AMENAZÓ CON NO PRESENTARSE EN LA NOTARIA.

Víctor G.P.: Justo en el centro del barrio, hay poco personal pero te atienden con amabilidad, aunque hay que acordarse de pedir cita previa ahora con los protocolos Covid.Lo malo es que no hay aparcamiento en la zona, pero tiene una parada de bus justo en frente.

Marcos Sánchez: Muy poco profesionales, mal gestión sobre otra, imposible contactar con la oficina, van ya ocho meses para la apertura de una cuenta con eso os haceis una idea...

Eva Maria Diaz Gómez: Doy una estrella porque no hay menos puntuación.Me cobran 35€ en intereses porque sí, porque no muevo mi dinero, que es mío no del banco.Voy a esta oficina y el personal no es más desagradable, venga excusas, total que voy a cerrar mi cuenta y problema resuelto.

Atencion al Cliente [DoctorSEO]: Son unos incompetentes como la copa de un PINO. No cogen el teléfono. Luego no te dejan entrar si no llevas cita previa. Osea no puedes pedir cita por teléfono pero tampoco puedes ir presencialmente COVID19.Cualquier gestion que les pides tardan dias o semanas en realizase. Tienes que enviar emails para todo que tampoco responden nunca. Yo ya he puesto varias reclamaciones.

W. Johanna: No saben las operaciones que se deben realizar y hacen acciones que resultan fraudes para los clientes. Luego dicen que no recuerdan haber sido quien hizo la operación.Además la capacidad de entendimiento es malisima peor que los niños pequeños.Advierto que no tengo problema en expresión ya que por atención telefónica me resuelve el caso concreto.Muy mala atención, no sentirás respetos como cliente.

Rafa: Cajero cerrado fuera de horario

Imagen Peluqueros Paco y Belén: Hay una señora que no trata bien a los usuarios

L Ga: El cajero más cercano a la puerta suele fallar mucho, varias veces he ingresado dinero y se lo ha tragado. Se soluciona con llamar al numero 24h quien envía un aviso a la sucursal y estos verificaran que tu dinero este en la caja interior del cajero.Si quieres evitarte un susto usa el que está al lado.